售后服务

小步拥有一支认真、踏实的90后客户服务团队,为客户提供全天候的实施、培训和技术支撑工作。

认真解答每一个客户疑问,全力准备每一次培训,耐心地进行每一次产品实施。有耐心、细心、认真的作风,是小步外勤客户满意度的坚实后盾。

免费客服热线

400-066-8377

客服QQ(点击在线咨询)

4007779360

服务区域覆盖全国省会城市

2小时直达客户现场

  • 全国12大服务中心售后保障,全国省会城市2小时上门服务
  • 专业售后团队负责产品的前期数据导入及后期产品实用
  • 全国产品顾问协助企业进行销部内部推行,保障客户使用度与满意度
  • 提供7*12小时售后技术保障,提供多种反馈与监督渠道

免费实施及培训

快速实施

小步外勤强大,使用却很简单,几分钟就能学会。初次使用的配置也非常简单,无需IT技术人员协助,就能快速配置好系统并在公司里面运转。

我们还有一支专业的实施支持队伍,为您提供实施帮助,让您使用无忧!

快速响应的客服支持

我们的客服团队随时待命,为您解决各类使用问题。

并有定期的回访,主动为您排查使用问题。

免费升级

购买小步外勤后,可以享受持续的免费升级服务。

小步外勤在不断响应客户需求,增加产品功能,或对功能进行完善、优化。我们雄厚的技术开发实力,让我们能快速的升级产品,为客户提供持久的更新升级服务。

小步外勤售后服务响应时间
问题等级 问题描述 响应时间 解决时间
1级 影响小步外勤功能正常使用的问题,如客户数据等无法加载,数据无法提交等 10分钟 1小时
2级 系统原因导致软件功能出现异常,但不影响正常的数据操作和提交 20分钟 2小时
3级 一般使用或操作性问题,如对系统操作不熟悉等常见问题 及时响应

以下任意一种方式反馈,即时安排(远程)协助解决问题:

拨打7*24小时售后服务热线400-066-8696

在小步外勤APP中填写意见反馈

直接联系对接技术人员QQ

4级 在系统使用过程中,对系统的建议或需求反馈 售后人员即时反馈产品部 3天内给予答复(电话、QQ、邮件)

备注:小步外勤售后人员7*24小时接收问题反馈。

小步外勤每次版本更新以及系统维护,会选择在夜间,尽力保障白天系统正常;回复时限内,若遇特殊情况,小步外勤技术人员会提供紧急的备选使用方案,经过客户同意,可按实际情况,跟客户确认具体的解决时间。

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